卡在注册或赛程页，工作日直接找专员

服务时段

工作日 9:00 到 18:00，有人在岗

这段时间里，账号相关的问题交给专员直接处理。错过了工作时段，先把情况发到邮箱，上班后按收到的先后顺序接着办。

问之前想自己再确认一遍赛程，登录后进赛场中心即可，关注列表上标记的球队会一直替你留着。

先做三步

联系之前，先花一分钟自查

很多情况自己就能确认。确认完再联系，专员也能更快锁定你那一场。

1. STEP 01

   先翻一遍答疑中心

   注册、登录、公告更新节奏这些高频问题，答案都已经写好。

   去答疑中心按问题类型找一遍，多半能当场解决，比等人回复更快。

2. STEP 02

   看清当前选中的联赛

   赛程页顶部常驻联赛标签，选错标签最容易看成“赛程不见了”。

   回到标签横条或“全部赛事”面板重新选一次，跨联赛换场两次点击内就能完成。

3. STEP 03

   核对设备时间是否准确

   手机或电脑时间跑偏，赛程的“今天”就会跟着跑偏。

   在系统设置里打开自动校时，再刷新一次页面，多数时间错位会自己消失。

来信带上这些

把四件事写进邮件，一次说清

不用写得像报告，照实填上就够。点一下方框，逐项对照着准备，写完再发出去。

涉及内容更正的处理范围，可先看使用须知；想知道账号信息和关注列表数据放在哪里，见数据保护说明。

• 出问题的页面赛程页、榜单公告还是专家专栏，把页面名称或访问地址写清楚。
• 你操作过的步骤从哪个入口进、先点哪里后点哪里，越接近原样越好。
• 所用设备与浏览器手机还是电脑、系统型号、浏览器名称，能附上截图更好。
• 涉及的联赛与球队出问题的那一场属于哪个联赛、你关注的是哪支球队。